ChiuLinn

夏都，一向都是我們到墾丁旅遊時的住宿選擇，因為，它有自己的沙灘，我們可以在那兒悠閒的度假~

今年為了慶祝小寶貝周歲，再次入住夏都，但，我跟大爺都覺得，它似乎不再是我們心中的那個美好聖地，甚至讓我們非常失望的列為黑名單！

~服務態度~從電話預約聯絡訂房事宜時就發現服務人員的態度很消極，我跟她預約房間要有寶寶的澡盆時，她並不會主動告知還有奶瓶消毒鍋、遊戲床等寶寶專用品可以預約使用，所以不知情的我，分別撥了三次電話預約使用寶寶的東西。入住CHECK IN時，服務人員也僅是例行性的辦好手續，沒有陽光般的笑臉，也沒有溫暖的問候，住宿期間遇到飯店服務人員，幾乎都很冷漠，只有走道遇到兩位打掃客房的阿桑煮動親切的跟我們問好(我們當然也很開心的回應)。或許是比較的心態，住過別的飯店，服務人員都能親切的提供服務和問候，讓人有很溫暖的感覺，也會有下次一定要再度光臨的情感存在，而這點，夏都真是不及格！

~衛生整潔~大體上並沒有啥大問題，但餐廳裡就是會有蒼蠅飛來飛去，在地中海宴會廳享用中餐時，雖然覺得料理很不錯，但是，一堆惱人的蒼蠅在餐桌上飛來飛去，我們邊吃還得邊揮蒼蠅，加上有小寶貝相隨，很怕小寶貝會因此吃到啥不乾淨的東西而壞了腸胃，餐廳服務人員雖然貼心的主動幫我們準備三人份點心、水果，但是，卻沒有設法趕走餐廳裡飛舞的一堆蒼蠅！在西式的餐廳享用BUFFET早餐時，發現兒童座椅有點髒，椅子上有一些食物碎屑，腳踏板處還留有未乾的液狀物體，直覺餐廳人員似乎沒有在清理！對於寶寶使用物品的衛生要求應該要高於大人才對，畢竟，小朋友更容易因為衛生問題而有腸胃不舒服問題！這點，著實讓身為媽媽的我很不滿意！

~生活品質~住宿的第二晚在飯店享用BUFFET晚餐，沒想到竟然有一群用餐的人在另一旁喝起高粱酒，酒酣耳熱之際，還不時提高音量喧嘩，很難不引人注目，這是第一次我在飯店遇到這種情況，覺得有點誇張。大爺在飯後打電話投訴，沒想到餐廳部門的主管竟然說"他們沒有發現客人是在喝高粱！當初他們在接這批客人時就也覺得不妥！"真是出乎我們意料的回應，桌上擺著高粱酒瓶，服務人員在餐桌間穿梭，甚至也有疑似主管級的人在旁打點事情，竟然會沒有人注意到喝高粱酒這件事！職業不該分貴賤，只要是飯店的客人就應該視為貴賓，不該有歧視心態，還對另外的房客說出這種歧視性話語！

~管理作為~大爺跟我嚴肅的寫了房客滿意度調查，將意見放在信封裡交給櫃檯轉交飯店經理(信封上寫著將轉交經理本人)，沒想到，那意見似乎石沉大海，飯店人員似乎不聞不問！照常理，飯店應該要打電話或EMAIL給我們有關對於我們意見的處理情形，以示飯店以客為尊的高度服務熱忱，但是，沒有人鳥我們。這家飯店真是令人心寒！

雖然你擁有自己的沙灘，但是再也無法吸引我們，我們明年還是會去墾丁，但是，將不再叨擾你這家高貴的旅社！請你，保重！你的好與不好，去過的人都會了然於胸！

PS‧去墾丁前上網查資料時發現媽媽們對於凱X的評價遠高於夏ㄉㄡ，雖然有所猶疑，還是抱持當初的美好印象選擇夏，但，以後，我決定還是去凱X或YOHO(等小寶貝大一點)吧！